LEGAL REFERENCE

Undang-Undang dan Syarat-Syarat lotto dragon

Kami berkomitmen untuk menjalankan operasi yang telus dan mematuhi semua peraturan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami menguruskan data peribadi anda, dan bagaimana...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan AkaunHak Pengguna Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Undang-Undang dan Syarat-Syarat lotto dragon

Kedudukan Sah dan Pematuhan Wilayah

lotto dragon beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Kami tidak beroperasi di mana-mana bidang kuasa di mana akses kami dilarang oleh undang-undang. Setiap transaksi yang anda buat melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan dan disahkan mengikut piawaian keselamatan kami. Kami mengekalkan rekod akses akaun, transaksi deposit dan pengeluaran, serta aktiviti permainan untuk tujuan audit

dan kepatuhan. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kedudukan sah kami di kawasan anda, hubungi pasukan sokongan kami sebelum membuka akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG POLISI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Kami menawarkan berbagai cara untuk menghubungi kami sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang polisi kami, hak anda, atau kedudukan akaun kami di Malaysia. Semua permintaan dibalas dalam masa 48 jam kerja.

Team online

Sokongan Langsung

Gunakan borang hubungi kami dalam akaun anda atau e-mel ke [email protected]. Kami melayani pertanyaan dalam bahasa Melayu dan bahasa Inggeris setiap hari.

Permintaan Data & Akses

Untuk meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan, hantar e-mel bertandatangan kepada [email protected] dengan bukti pengenalan. Kami akan memproses dalam 30 hari.

Aduan Keamanan

Jika anda berpendapat akaun anda telah dikompromikan atau didakwa tanpa kebenaran, hubungi [email protected] dengan butiran lengkap. Kami akan menyiasat dalam 24 jam.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Privasi dan Pengurusan Akaun

lotto dragon menggunakan penyulitan peringkat bank untuk melindungi semua maklumat akaun anda. Kami tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda. Setiap login direkod, dan kami mengesan...

Penyulitan & Perlindungan Transfer

Semua data sensitif—kata laluan, butiran pembayaran, riwayat permainan—disulitkan end-to-end. Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan dua kali sebelum diproses.

Log Akses & Pemantauan

Kami merekodkan tarikh, masa dan peranti setiap kali anda log masuk. Jika kami mengesan akses daripada lokasi baru atau peranti baru, kami akan meminta pengesahan tambahan untuk melindungi akaun anda.

Penggantungan Akaun Sementara

Anda boleh meminta penggantungan akaun sementara apabila saja melalui tetapan akun tanpa soalan atau penalti. Akaun anda akan dikurung selama tempoh yang anda nyatakan, biasanya 7 hingga 30 hari.

Pemadaman Data Bersejarah

Selepas 3 tahun ketidakaktifan akaun, kami akan membiarkan anda untuk memohon pemadaman rekod permainan anda sambil mengekalkan butiran pembayaran untuk tujuan cukai dan kepatuhan undang-undang.

Permohonan Pihak Ketiga & Mahkamah

Kami hanya mendedahkan maklumat akaun anda kepada pihak ketiga jika dipesan oleh mahkamah atau pihak berkuasa undang-undang yang sah. Kami akan memberitahu anda sebaik mungkin kecuali undang-undang melarang pemberitahuan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

[email protected] ialah perkara utama untuk semua pertanyaan perlindungan data. Kami juga mematuhi garis panduan perlindungan data PDPA untuk pemain di Malaysia di wilayah yang disokong.

Jawapan kepada Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi Anda

Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas untuk membuka akaun di lotto dragon dan bermain di wilayah yang disokong. Kami memerlukan bukti pengenalan sah semasa pendaftaran. Pendaftaran palsu atau menggunakan maklumat orang lain untuk membuka akaun adalah pelanggaran syarat kami dan boleh menyebabkan penutupan akaun kekal.

Kami menyimpan nama anda, alamat e-mel, nombor telefon, alamat rumah, tarikh lahir, butiran pembayaran (nomor eWallet Touch 'n Go, ID GrabPay, dsb.), riwayat permainan termasuk jumlah yang dimainkan dan dipulihkan, serta log akses bersejarah. Anda boleh meminta salinan penuh semua data ini dengan e-mel [email protected].

Kami menyimpan data permainan aktif akaun anda selama anda kekal sebagai pemain aktif. Selepas 3 tahun tanpa log masuk, kami akan mempertahankan butiran pembayaran dan cukai untuk tujuan undang-undang tetapi boleh memadamkan riwayat transaksi permainan terperinci berdasarkan permintaan anda.

Log masuk ke akaun anda dan buka Tetapan > Privasi dan Keselamatan. Anda boleh mengemaskini nama pengguna, alamat e-mel dan nombor telefon terus. Untuk perubahan butiran pembayaran atau penggantungan akaun, hubungi [email protected] dengan pengenalan diri yang sah.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, segera ubah kata laluan anda dan hubungi [email protected]. Kami akan memverifikasi akun anda dalam 24 jam, mengkaji semua transaksi mencurigakan, dan membalikkan perolehan yang tidak sah. Kami akan memberitahu anda dalam 48 jam tentang keputusan kami.

Ya. Log masuk ke tetapan e-mel anda atau klik pautan 'berhenti melanggan' dalam e-mel pemasaran mana-mana kami. Anda boleh memilih untuk menerima kemaskini akaun penting sambil menolak promosi. Perubahan berkuat kuasa dalam masa 48 jam.

Anda boleh meminta penggantungan sementara dari seksyen Keselamatan akaun anda untuk 7 hingga 30 hari. Akaun anda akan dikurung—tiada kemenangan boleh diakses, tiada deposit baharu dibenarkan. Selepas tarikh tamat, akaun anda akan dibuka semula secara automatik. Untuk penutupan kekal, hubungi sokongan dengan butiran.